Duża firma z Rochester, która była w centrum wieloletniego dochodzenia News10NBC, jest teraz pod czujnym okiem organów nadzoru państwowego.
Według Komisji Służby Publicznej, Frontier Communications miał powtarzające się przerwy w dostawie, długie czasy naprawy oraz problemy z dostępem do Internetu i szybkością, a PSC domaga się teraz, aby firma działała lepiej dla klientów.
W ciągu ostatnich kilku lat News10NBC przyjął ponad 100 skarg od klientów internetowych i telefonicznych Frontier i przygotował serię artykułów na temat problemów z niezawodnością firmy. Domagaliśmy się również podjęcia działań przez prawodawców i regulatorów stanowych.
W tym tygodniu Komisja Służby Publicznej NYS podjęła działania. W liście do kierownictwa Frontier Communications, przewodniczącego PSC, Johna Rhodesa, firma ma poważne problemy z jakością usług, w tym eskalację liczby reklamacji, wydłużone czasy napraw i lokalne problemy z niezawodnością sieci.
