Program rzecznika ds. opieki długoterminowej jest programem rządowym odpowiedzialnym za nadzorowanie wszystkich domów opieki i placówek opiekuńczych.
Program ma na celu ochronę osób starszych w stanie Nowy Jork poprzez odwiedzanie wszystkich domów i obiektów, w których mieszkają. W ramach tego programu nie udało się odwiedzić ponad połowy domów w stanie. Obecnie stan obwinia za brak wizyt małą liczbę ochotników chętnych do pracy na rzecz programu.
Według Lohuda, w ramach programu nie udało się odwiedzić 59% placówek, które były potrzebne w okresie trzech miesięcy. Zostało to ujawnione dopiero po opublikowaniu raportu przez AARP New York, grupę rzeczników osób starszych. Najgorzej radzące sobie regiony obejmowały części Finger Lakes, Southern Tier i Hudson Valley. Dane użyte do ustalenia tego pochodziły z okresu od stycznia do marca i były to najnowsze dostępne dane.
Programy są zobowiązane do zgłaszania danych zebranych podczas ich wizyt do federalnych organów regulacyjnych, ale nie ma reguły dotyczącej liczby wymaganych wizyt. Niektóre obiekty po prostu nie są odwiedzane. W hrabstwach Westchester, Rockland i Putnam 79% ich placówek odbyło się bez wizyty. W hrabstwach Genesee, Livingston, Monroe, Ontario, Orleans, Seneca, Wayne, Wyoming i Yates w 73% placówek nie było wizyt. W hrabstwach Broome, Chenango, Delaware i Tioga w 68% placówek nie było wizyt. Wreszcie najgorszym obszarem był Nowy Jork, gdzie ponad 96% placówek nie było odwiedzanych.
Nie tylko brak wizyt dotyczy osób starszych w stanie Nowy Jork, ale Departament Zdrowia również boryka się z listą zaległości. Stawia to osoby starsze w trudnej sytuacji, a rodziny odczuwają stres, jaki powoduje to u ich bliskich przebywających w tych placówkach.
Jednym z proponowanych przez adwokatów rozwiązań jest zwiększenie środków z budżetu państwa na program nadzoru w kolejnym budżecie. Obecny budżet wynosi 4,4 miliona dolarów, ale zwolennicy proszą o następny budżet na poziomie 15 milionów dolarów. Zwiększając go do 15 milionów dolarów, mogłoby być 235 więcej pełnoetatowych pracowników, którzy mogliby przeprowadzać cotygodniowe i regularne wizyty. W tej chwili jest 40 pracowników pełnoetatowych, 25 pracowników w niepełnym wymiarze godzin i 250 wolontariuszy. Jest to trudne, jeśli chodzi o zwiedzanie wszystkich 1400 obiektów w całym stanie. Wielu wolontariuszy jest w wieku powyżej 65 lat, co skutkuje niskim poziomem uczestnictwa, ponieważ chronią się przed pandemią.
Program próbował zebrać więcej ochotników podczas kampanii informacyjnej i otrzymał 400 zapytań. Niestety, wiele osób odmówiło pójścia naprzód, gdy dowiedziały się, ile to wymagało wysiłku.
